Vše o nákupu

ZÁKLADNÍ INFORMACE K NÁKUPU KERAMICKÝCH OBKLADŮ RAKO NA E-SHOPU

Na našem web shopu RAKO můžete zakoupit zboží z produktové řady RAKO HOME a RAKO OBJECT. Výjimkou jsou produkty vyráběné na zakázku jako např. florentinské schodovky, schodové tvarovky a některé výrobky z bazénové řady série POOL.

Naše výrobky lze zobrazit přímo v sekci Koupelny / Kuchyně či Podlahy a dále pak výběrem série a kliknutím na Prohlédnout produkty. Zboží lze vyhledat i přímo zadáním kódu produkty v záhlaví webu (lupa -nástroj hledat).

V přehledu produktů se zobrazuje jejich fotografie*, kód, cena a další parametry. Po zvolení konkrétního produktu, kliknutím na Zobrazit detail se Vám zobrazí skladová dostupnost (Skladem / Na dotaz) a výrobek lze přidat do košíku. Stav košíku lze kdykoli kontrolovat najetím myši na ikonu košíku v horní části webu. Pokud jste již nákup dokončili, přejdete k objednávkovému formuláři, vyplníte vše potřebné a můžete se těšit na Vaši zásilku. Kompletní obchodní podmínky nalezneta na www.rako.cz/obchodni-podminky

* Vyobrazení produktů jsou pouze ilustrativní, uvedené údaje mají pouze informativní charakter a společnost Lasselsberger, s.r.o. si vyhrazuje právo na změny. Fotografie u některých sérií mohou lehce zkreslovat lesk, mat a podobně. V případě nejasností k jakémukoliv produktu či jeho typu se na nás obraťte na infolince: +420 800 303 333.

DOPRAVA

Objednávky doručujeme po celém území ČR. Dodávka zboží mimo ČR dosud není možná. Chcete-li dodat zboží na Slovensko, využijte slovenského e-shopu. Produkty jsou expedovány z našeho centrálního skladu v Chlumčanech u Plzně. Objednáte-li zboží, které je na několika našich skladech, počítejte prosím s časem nutným na převoz, obvykle 2 – 3 pracovní dny. Objednáte-li zboží, které není momentálně skladem tzn. „Na dotaz“, budete o jeho disponibilitě informováni obchodním oddělením RAKO. Zároveň je možné si následně zvolit doručení Vaší objednávky zkompletované, či pouze té části zboží, které je skladem a na zbytek sortimentu si založit novou objednávku.

Při objednávce zboží v hodnotě do 1 999,- Kč s DPH (včetně) je cena dopravy 200,- Kč vč. DPH. Při objednávce zboží v hodnotě 2 000,- Kč s DPH a více je cena dopravy ZDARMA.

Při převzetí zboží od přepravce prosím zkontrolujte neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Na pozdější reklamace poškození zboží přepravou již nemusí být reflektováno.

Služba není limitována hmotností objednávky, obvyklé datum realizace dopravy je 1-3 pracovní dny. Osobní odběr zboží v sídle firmy ani v závodech RAKO není možný.

PLATBA

Po dokončení objednávky Vám zašleme email s potvrzením rezervace Vámi požadovaného zboží a naleznete zde také všechny potřebné platební údaje (Proforma fakturu). Převod peněz závisí na typu banky, časová prodleva může být 1-3 dny. Po připsání platby na náš účet, dáváme pokyn ke svozu zboží na expediční sklad a následnou dopravu na místo určení.

V případě, že platba není na účtu připsána do 7 pracovních dnů, objednávka bude stornována.

REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Reklamaci můžete pohodlně vyřídit v našem on-line systému: www.rako.cz/cs/reklamacni-formular

Vyplňte požadované údaje, zejména číslo zboží, které reklamujete, dále pak číslo faktury nebo dodacího listu. Je-li to vhodné, přiložte fotografie reklamovaného produktu a formulář odešlete. Během tří dnů budete kontaktováni naším pracovníkem reklamačního oddělení.

V případě uznané reklamace e-shopové objednávky vracíme částku na bankovní účet, z kterého byla provedena úhrada Proforma faktury. Připsání platby za uznanou reklamaci očekávejte do 14 kalendářních dnů od uznání reklamace zboží.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky. Pro odstoupení od kupní smlouvy lze použít vzorový formulář. Odstoupení od kupní smlouvy lze zaslat společně s vráceným zbožím prodávajícímu. Místo pro zaslání odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží je: LASSELSBERGER, s. r. o., Distribuční centrum, U Keramičky 448, 334 42 Chlumčany, v pracovní době pondělí – pátek 7–17 hodin.

Zboží nelze zaslat na dobírku, v takovém případě nebude zboží převzato.

V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musíte vrátit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupíte-li od kupní smlouvy, nesete náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

Po obdržení zboží vráceného nepoškozeného a neužívaného produktu, jsme povinni Vám vrátit cenu zboží nejpozději do 14 kalendářních dnů, a to stejným způsobem, jakým byla platba od kupujícího přijata.